Perguntas Frequentes

Qual a preparação necessária para realizar meu exame no AME?

Todas as informações, preparações e procedimentos necessários para realizar seu exame estão contidos na filipeta que você recebeu ao agendá-lo. Pedimos que leia atentamente essa filipeta e siga todas as instruções, pois o não cumprimento de um ou alguns procedimentos poderá ocasionar o cancelamento do mesmo. É importante seguir os procedimentos para que o resultado de seu exame não seja prejudicado.

Você será questionado sobre o cumprimento de todos os requisitos, ao chegar no AME.

As consultas e exames no AME são pagas?

As consultas e exames realizados pelo AME são feitas através do Sistema Único de Saúde (SUS), portanto não há custo aos pacientes por nenhum procedimento no ambulatório. E não é possível realizar exames ou consultas particulares.

Posso realizar os exames solicitados pelo meu médico do plano de saúde no AME?

O AME realiza somente exames solicitados por médicos da rede pública ou os do próprio AME.

Minha consulta médica foi agendada. Posso chegar mais cedo para ser atendido antes?

Não. Na filipeta, entregue pela unidade de saúde, está a descrição do horário de chegada e do atendimento para que o paciente retire sua senha e realize seu cadastro.

Não tenho cartão do SUS. Posso fazer meu cartão quando chegar no AME para ser atendido?

O AME não tem liberação para fazer o cartão do SUS. Como o agendamento é feito pelas Unidades Básicas de Saúde e Secretaria Municipal da Saúde, seu cartão SUS já foi emitido.

Quando o médico pedir um exame que não é feito no AME, terei que pagar para fazê-lo?

Quando o exame não for realizado no AME, o paciente será orientado onde deverá levar seu pedido. A rede pública de saúde tem a pactuação para onde o paciente será encaminhado.

Posso manter tratamento contínuo no AME?

O AME é um ambulatório especializado no diagnóstico de patologias (doenças) e não no tratamento contínuo destas patologias. Sendo assim o paciente quando é encaminhado para o ambulatório é submetido à consulta com especialista e exames complementares.

Após realização dos exames o paciente retorna com o especialista que vai confirmar seu diagnóstico e, encaminhá-lo ao serviço de referência para complementar seu tratamento.

O AME atende urgência e emergência?

Não. Os atendimentos no Ambulatório Médico de Especialidades são eletivos, ou seja, com datas e horários previamente estabelecidos. Para as situações urgência e/ou emergência, procure a UPA – Unidade de Pronto Atendimento ou Pronto Socorro do seu Município.

Qual o papel da Ouvidoria?

Em linhas gerais, Ouvidoria é um canal de diálogo entre o consumidor/cidadão e a empresa/órgão público, em que é possível apresentar manifestações, sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias. As ouvidorias públicas fazem a ligação entre o cidadão e a administração pública, formada pelos órgãos, entidades e agentes gerenciados pelo Estado.

Com as manifestações dos usuários, a Ouvidoria recebe, analisa, orienta e encaminha as questões às áreas responsáveis para que sejam feitas a apuração e solução dos casos. Além disso, a partir das informações trazidas pelos cidadãos, é possível identificar e apontar melhorias, propor mudanças e apurar situações irregulares no órgão ou entidade.

Fonte: Portal do Governo do Estado